Zuletzt aktualisiert: 14. März 2026

Bei Dazeka steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben wir ein unkompliziertes Rückgabesystem eingerichtet.

Richtlinien für die Rückgabe

• Rückgabefrist: Sie haben ein großzügiges Zeitfenster von 30 Tagen ab dem Datum der Zustellung Ihres Pakets, um eine Rückgabe zu beantragen.

• Zustand des Artikels: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss die Ware ungetragen, völlig unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein, einschließlich der Originalverpackung.

• Geografischer Geltungsbereich: Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die innerhalb von Deutschland und der EU versandt und zurückgegeben werden.

Rücksendekosten

• Bei defekten oder falschen Produkten: Kostenlos. Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder wir versehentlich das falsche Produkt geschickt haben, übernimmt Dazeka alle Rücksendekosten.

• Bei Nichtgefallen (Widerruf): Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder der Artikel nicht passt oder Sie es sich einfach anders überlegt haben, sind Sie für die Übernahme der tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich.

• Wiedereinlagerungsgebühren: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees).

Schritte zur Einleitung einer Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter info@dazeka.com. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

2. Sichere Verpackung: Legen Sie den Artikel sicher in den Originalkarton zurück. Stellen Sie sicher, dass alle Original-Etiketten und Zubehörteile enthalten sind.

3. Abgabe: Bringen Sie Ihr Paket zum nächstgelegenen Versanddienstleister gemäß den Anweisungen in unserer Antwort-E-Mail.

Wie Rückerstattungen funktionieren

• Qualitätsprüfung: Sobald Ihr Paket in unserem Lager eintrifft, prüft unser Team den Inhalt.

• Auszahlung: Nach erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Bitte planen Sie weitere 7 Werktage ein, bis Ihre Bank den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutschreibt.

Kontaktinformationen

• Shop-Name: dazeka.com

• Adresse: Via Canale 14A, 38062 Arco Trentino, Italien

• E-Mail: info@dazeka.com

Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT) Antwortzeit auf E-Mails: Innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).